CHÍNH SÁCH 7 NGÀY ĐỔI TRẢ HÀNG

Cam kết của DHO Việt Nam

Để mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, DHO Việt Nam áp dụng chính sách đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và khẳng định cam kết của chúng tôi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ minh bạch và uy tín.

Điều kiện áp dụng đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Hộp, bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm và chứng từ mua hàng đầy đủ.
• Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
• Chính sách không áp dụng đối với các sản phẩm giảm giá đặc biệt, khuyến mãi thanh lý hoặc sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng.

Quy trình đổi trả hàng

1. Khách hàng liên hệ với DHO Việt Nam qua hotline hoặc email để thông báo nhu cầu đổi trả.
2. Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra thông tin và hướng dẫn chi tiết.
3. Khách hàng gửi lại sản phẩm kèm đầy đủ hóa đơn và phụ kiện đi kèm.
4. Sau khi kiểm tra, DHO Việt Nam sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

Chi phí đổi trả

Đối với trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc sai hàng do DHO Việt Nam cung cấp, chi phí đổi trả sẽ được miễn phí hoàn toàn. Nếu sản phẩm đổi trả do nhu cầu cá nhân của khách hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

Kênh liên hệ đổi trả

• Hotline: 0389 969 028
• Email: tmdhovietnam@gmail.com
• Địa chỉ: Số 56 Trung Việt, Thôn Bãi 2, Bình Minh, Thành phố Hà Nội

Kết luận

Chính sách 7 ngày đổi trả của DHO Việt Nam là sự đảm bảo cho khách hàng về quyền lợi chính đáng và sự yên tâm tuyệt đối khi mua sắm. Chúng tôi cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng, mang đến những trải nghiệm mua hàng minh bạch, an toàn và tin cậy.